مقدمة

تسعى باندا ستوديو إلى تقديم خدمات عالية الجودة لعملائنا، وتحقيق رضاهم التام. ولذلك، فقد وضعنا هذه السياسات لضمان سير العمل بسلاسة وفعالية، وللحفاظ على حقوق جميع الأطراف المعنية.

 السياسات 

#سياسة التعديلات

• يُتاح للعملاء إجراء تعديلات محدودة (بحسب العرض) على العمل المطلوب.
• يتم احتساب رسوم إضافية على أي تعديلات إضافية.
• يجب إبلاغ الشركة بالتعديلات المطلوبة في غضون 5 أيام من استلام العمل.
• يُعتبر العميل مُستسلمًا لحقوقه في المطالبة بأي تعديل بعد مرور 6 أيام من استلام العمل.

#سياسة تقديم المعلومات

• يجب على العملاء تقديم جميع المعلومات المطلوبة في غضون 5 أيام من تاريخ طلبها .
• في حال تأخر العميل في تقديم المعلومات عن المدة المحددة، سيتم إرسال إشعار له بضرورة تقديم المعلومات في غضون 2 أيام إضافية.
• في حال عدم تقديم العميل للمعلومات المطلوبة في غضون المدة المحددة، يحق للشركة إلغاء المشروع دون أي التزامات تجاه العميل.

# سياسة تجديد الخدمات

• يمكن للعميل تجديد الخدمة بموجب عقود سنوية أو نصف سنوية أو ربع سنوية او شهرية .
• يتم تحديد تكلفة التجديد في العقد.
• يجب على العميل تقديم إشعار خطي برغبته في تجديد موقعه الإلكتروني قبل 14 أيام من انتهاء العقد الحالي.
• في حال عدم تقديم العميل للإشعار، سيتم اعتبار الخدمات منتهية الصلاحية.

#سياسة الدفع

• يجب دفع الدفعة الأولى بنسبة 50% من التكلفة الإجمالية عند التوقيع على العقد او الاتفاق .
• يجب دفع الدفعة الثانية بنسبة 50% من التكلفة الإجمالية عند تسليم العمل 
• في حالات التجديد(راجع سياسة تجديد الخدمات) يجب دفع المبلغ كامل 100% عند طلب التجديد .

#سياسة الشكاوى

• يجب تقديم الشكاوى إلى الشركة في غضون 30 أيام من استلام العمل.
• سيتم التحقيق في الشكاوى واتخاذ الإجراءات المناسبة.

#سياسة إنهاء الخدمة

• يمكن للعملاء إنهاء الخدمة في أي وقت بشرط دفع المبالغ المستحقة.
• يمكن للشركة إنهاء الخدمة في حال عدم التزام العميل بالسياسات أو اللوائح.
• في حال إنهاء خدمة العميل بسبب انتهاك السياسات، فإن الشركة لا تتحمل أي التزامات تجاهه، بما في ذلك دفع المستحقات.